背景
今天早上八点，我正在睡梦中，突然被我妈打来的视频通话叫醒。她的笔记本电脑打不开 PDF 阅读器了，也连不上家里的 Wi-Fi，她已经捣鼓 1h 但没解决，因为马上就要出门用电脑了，于是紧急求助于我。
现象
根据她给我演示，笔记本电脑和网络有以下现象：
- 她常用的「迅捷 PDF 编辑器」双击打开没反应
- 连接家里的 Wi-Fi 失败，无论 2.4G/5G，但：
- 家里其他设备连接家里 Wi-Fi 均无问题
- 连接她 iPhone 的热点可以连上，但浏览网页部分资源加载不出来
尝试解决
首先我先尝试重启大法，但她说已经重启好几次了，不行。同时我也 ssh 到 homelab 确认了家里的网络是没问题的。
接着我想，既然还能连上手机热点还有网，那我就开 Rustdesk 远程看看吧。然而 Rustdesk 却提示远程电脑不在线，在视频通话中可以看到笔记本电脑连不上我的中继服务器。
此时我有点一筹莫展了，在想难道是硬件问题，这可不好办。就在这时的聊天中，她提供了另一个重要线索。
「昨天连不上打印机，找人来修了」
昨天她在其他办公点，一时连不上打印机，只好找了师傅上门来修。师傅调试了很久，应该也没能很好解决，最后的方案给她留了一个网页快捷方式，能在浏览器打开打印机控制页面。我一看这个网页 URL 是 192.168.xx.xx，一个局域网地址，突然反应过来会不会是师傅改了 IP 配置。
再次尝试解决
打开网络属性，一眼就豁然开朗了。IPv4 被配置为手动，写死了地址、掩码和网关，这跟路由器分配的信息不匹配，自然是连接不上的。
把 IP 分配改回 DHCP 后，所有问题都解决了。
此时再看为什么 PDF 编辑器打不开，是因为迅捷在启动的时候会联网检查会员登录信息，但由于没有有效的网络连接，这一步直接阻塞住窗口正常打开了，相当幽默。
不过我也没想明白为什么还能连上 iPhone 热点，甚至还有一点网。我的猜测是走了 IPv6，因为 IPv6 仍然是自动获取 IP，而且刚好运营商、手机和热点都打开了 IPv6。
最终视频通话 17 分钟，总算把没网的问题完全解决，顺便把我整个人都整精神了。
回顾
事后回顾，我的调试思路明显有个大问题，网络问题竟然不先看 IP 和其他网卡配置。假如在初步已知条件下第一时间打开硬件属性检查，立刻就会发现问题了。硬件问题的可能性存在，但几率太小了，尤其是本机还是今年六月刚换的新机器。
另外上门师傅的操作我感觉也很神，他这么改在那时是能用，但明显换一个网络环境就全部爆炸，也不知师傅是否完全放弃了笔记本电脑会带来带去这种场景。